Jaké trendy čekají e-shopy v následujících měsících a letech?

Online nakupování se stalo nedílnou součástí našich životů a řada lidí již do kamenných obchodů prakticky vůbec nechodí. Rok 2026 ale pravděpodobně přinese i do této oblasti další zásadní změny a novinky, které promění nakupování na internetu velmi výrazně.

Umělá inteligence nastupuje

Zcela zásadní skok čeká zákazníky e-shopů v souvislosti s postupným zaváděním umělé inteligence. Majitelé e-shopů si již dnes mohou všimnout toho, že jejich zákazníci odmítají zdlouhavé proklikávání seznamů a kategorií. Vyžadují naopak mnohem plynulejší a rychlejší způsob nakupování. Něco takového jim může nabídnout AI agent.

Právě nakupování prostřednictvím rozhovoru s umělou inteligencí je budoucností elektronických obchodů. Umělá inteligence pomůže zákazníkovi zboží vybrat, poskytnout mu o něm veškeré potřebné informace a provést ho i procesem platby. Zdlouhavé porovnávání jednotlivých produktů a vyhledávání mezi stovkami podobných tím odpadne a zákazník vyřídí vše mnohem rychleji a příjemněji.

Ve Spojených státech je nástup umělé inteligence do oblasti online nakupování výrazně razantnější než v Evropě. Důvod je ten, že Evropa je více svázaná pravidly a regulacemi. Nelze však říct, že by to bylo nutně špatně. Otázka bezpečnosti osobních údajů a dat, které o nás e-shopy díky umělé inteligenci získají se zase posune o úroveň výš. Lze očekávat, že právě otázka přístupu k těmto datům se brzy stane velkým politickým tématem.

Budoucnost internetových tržišť

Úspěch či neúspěch online obchodů se bude v následujících měsících a letech odvíjet právě od toho, jak rychle a jak dobře se jejich provozovatelům podaří implementovat umělou inteligenci do svého fungování. Největší problém mohou mít internetová tržiště, tedy weby, které na jednom místě nabízejí produkty mnoha různých internetových obchodů. Jejich obchodní model je nástupem AI ohrožen nejvíce.

Nejde totiž jen o to, že umělou inteligenci nabídne samotný e-shop, bude také stále častěji součástí samotných AI modelů. Ve Spojených státech již například ChatGPT obsahuje funkci určenou právě pro nakupování u vybraných obchodníků. Není vyloučené, že umělá inteligence internetová tržiště z internetu vytlačí. K tomu je třeba si připočíst, že minimálně s těmi čínskými dochází Evropské unii trpělivost.

Závěr

Pokud bychom měli odhadnout vývoj na poli online nakupování, řekli bychom, že tím nejvýraznějším trendem, bude postupné zapojování umělé inteligence. Z pohledu zákazníka se nakupování promění se zmateného klikání v příjemný rozhovor s virtuálním prodavačem, se kterým proberete všechno od vlastností výrobků po reklamaci. A dost možná si přitom budete moc popovídat i o počasí.

Zdroje informací: https://www.e15.cz/byznys/obchod-a-sluzby/e-shopy-ceka-v-pristim-roce-promena-ai-zpohodlni-zakazniky-obchodnici-museji-rychle-reagovat-1429570

https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2025/11/07/7-e-commerce-trends-that-will-transform-shopping-in-2026/

Náhledové foto: Pixabay