Ondřej Bendl: Digitalizace služeb podnikatelům neskutečně pomůže, síla technologií je obrovská

O digitalizaci různých služeb se dnes hovoří takřka na každém kroku. Není se čemu divit, jelikož příchod umělé inteligence a neskutečné propojení světa vedou k poměrně výrazným změnám v mnoha oblastech. Já jsem si povídal s Ondřejem Bendlem z českého startupu MYFOX, který nabízí vlastní produkt, který dokáže podnikatelům pomoct.

Digitalizace služeb je dnes nutností. Souhlasíte?

Ano, jistě. Žijeme v době, kdy neustálá změna je normální stav. Za poslední roky digitalizace nabrala na tempu a její rychlost ještě akcelerovalo období covidu. Nakupování na eshopech, objednávání jídla online, používání bankovních aplikací, objednávání ubytování v hotelích, ale i vyřizování úředních záležitostí – to vše online – se stalo zcela běžnou součástí života většiny lidí. Stejně tak trávení volného času se často odehrává v digitálním prostoru sociálních sítí, her a streamovaného obsahu. Nutným krokem pro poskytovatele služeb je být tam, kde je dnes zákazník, tedy online. A proč digitalizované služby vítězí? Protože je to pohodlné – najít si službu na internetu a objednat se online je mnohem pohodlnější, než se snažit někam dovolat. Lidé jsou zkrátka pohodlní a digitalizace jim v tomto vychází vstříc. Tohle je nezbytné, aby si podnikatelé uvědomili.

Jak dokážete v digitalizaci pomoct vy?

Naše společnost vyvíjí a prodává rezervační systém určený pro podnikatele ve službách. Systém umožňuje prezentovat své služby online, zákazník si může službu vybrat a hned si rezervovat termín podle svých preferencí. Systém mu blížící se termín připomene SMS zprávou, aby nezapomněl. Vše je jednoduché a intuitivní. Provozovatel služeb vše ovládá prostřednictvím aplikace, která funguje z libovolného zařízení – mobilu, tabletu nebo počítače. Po počátečním nastavení, se kterým můžeme pomoci, vše běží automaticky a kalendář se sám plní termíny klientů.

Vaše produkty využívají klienti z mnoha oborů? Jak jsou spokojeni, co si nejvíce pochvalují?

Ano, náš produkt je vhodný všude tam, kde se zákazník rezervuje na nějaký čas a službu. Tedy například různé beauty služby – kosmetická ošetření, nehtová modeláž, kadeřnictví, ale i dentální hygiena, masáže. Hodí se ale i pro pneuservisy, revize kotlů nebo fitness trenéry a mnoho dalších oborů služeb.

Největší spokojenost přináší klientům časová úspora, přehlednost a to, že se jejich zákazníci rezervují sami, bez neustálého vyřizování telefonních hovorů.

Ondřej Bendl: Foto se svolením Ondřeje Bendla

Jaké jsou největší vychytávky vašeho systému?

Náš systém je narozdíl od jiných komplexní. Nejen, že umí přinášet rezervace, součástí je i databáze zákazníků s přehledem o jejich útratě, počtu návštěv atd. Systém je možné využívat také pro platby – hotově, kartou nebo QR kódem, díky tomu získá podnikatel statistiky a přehled o tom, jak se jeho podnikání daří. V systému je volitelně možné si vytvořit webovou prezentaci, která je k ročnímu předplatnému jako bonus zdarma. Systém je možné vyzkoušet zcela zdarma na 30 dnů a podle vlastní zkušenosti se rozhodnout dále.

Jak šetří digitalizace podnikatelům čas?

Digitalizace objednávání, tedy zavedení online rezervací šetří čas věnovaný telefonickému vyřizování objednávek, průměrně se jedná o úsporu 3 h týdně! Další úspora je v rozesílání SMS – systém to dělá automaticky za vás. Pokud vedete kartotéku, vyhledávání a zapisování údajů je v aplikaci také nesrovnatelně rychlejší než v papírové podobě. Zároveň, díky MYFOXU poskytne i menší podnikatel vysoký komfort rezervací na služby a s tím spojený servis. (pohodlná online rezervace, SMS připomínky, různé způsoby plateb)

Jak šetří digitalizace podnikatelům peníze?

Rezervační systém je u menších subjektů (do 5 lidí)  schopen zcela nahradit recepční / administrativní sílu. Cena za systém je v řádu stokorun měsíčně a úspora na mzdových nákladech je tedy obrovská. Systém navíc pracuje 24h denně. U větších společností kombinace rezervačního systému a recepční zefektivní procesy a rovněž sníží potřebný počet zaměstnanců do administrativy.

Vlastním několik online magazínů. Hodil by se váš systém i pro mě?

Náš rezervační systém se hodí tam, kde se klient rezervuje na nějaký čas a službu. Možná by se to hodilo například na rezervaci redaktora na rozhovor, není to ale typický příklad použití, o kterých jsem mluvil výše.

Zdroje info: Autor, autentický rozhovor, myfox.one/cs/myfox.one/cs/ 

Náhledové foto: Se svolením Ondřeje Bendla