Reaktivní vs. proaktivní správa IT: proč je lepší problémům předcházet, než hasit požáry?

Volat ajťáka v momentě, kdy celá firma bezradně kouká do nefunkčních monitorů, je trochu jako řešit pojištění domu ve chvíli, kdy už hoří střecha. Přitom se dá velká část výpadků předvídat a odvrátit dřív, než se vůbec projeví. Pojďme si ukázat, jak funguje proaktivní správa IT a IT monitoring, které vám pomůžou ušetřit čas, peníze i nervy.

Reaktivní a proaktivní přístup

Existují v zásadě dva typy přístupu k technologiím. Ten první by se dal popsat jako: „Dokud to funguje, nebudeme to řešit.“ Odborně se mu říká reaktivní správa IT a funguje přesně tak, jak název napovídá – reaguje se až na vzniklý problém. Ten druhý, proaktivní přístup, naopak dává přednost prevenci a hlídá systémy dříve, než vznikne jakýkoliv problém.

Konkrétní příklad reaktivní správy IT

Středně velká firma, pondělní ráno, 8:15. Zaměstnanci se přihlašují do firemního systému – a nic. Server je přetížený, disk přeplněný, systém nereaguje. Technik dostane hovor, začíná zjišťovat příčinu. Mezitím čtyřicet lidí nemůže pracovat. Po pěti hodinách je problém vyřešený – jenže firma přišla o více než půl pracovního dne, nestihla včas expedovat objednávky a zákazníci jsou naštvaní.

Konkrétní příklad proaktivní správy IT

Stejné pondělní ráno, stejný server, stejný disk blížící se ke svému limitu. Jenže tentokrát má firma nasazený IT monitoring.

Ve čtvrtek večer – kdy ještě nikdo nic neví – systém automaticky vyhodnotí, že disk serveru je zaplněný na 87 % a při stávajícím tempu přibývání dat do 48 hodin dojde místo. Technikovi okamžitě přijde upozornění. V pátek ráno na problému začne pracovat a v pondělí vše funguje, jak má, aniž by si kdokoliv čehokoliv všimnul. A přesně tak to má být.

Proč se čekání na chybu prodraží?

Rozdíl mezi reaktivním a proaktivním řešením není jen v míře stresu a frustrace, které zažívají vaši zaměstnanci, ale především ve vynaložených nákladech. Mnoho firem žije v iluzi, že reaktivní přístup je levnější – u velkého počtu z nich to ale tak rozhodně není.

Při reaktivním modelu totiž neplatíte pouze za samotnou práci technika. Tou největší položkou jsou nicnedělající zaměstnanci a ušlé obchodní příležitosti. Schválně si spočítejte, na kolik by vás přišlo, kdyby váš podnik (v lepším případě) jeden den jen tak stál.

Pokud je výsledné číslo nižší, než kolik stojí proaktivní IT monitoring, máte jasnou odpověď.

Co všechno IT monitoring ohlídá?

Sledovat lze v reálném čase prakticky cokoli, co má v sobě procesor nebo je připojeno k síti.

Chytré nástroje neustále kontrolují:

• Vytížení hardwaru – zda procesory dlouhodobě neběží na maximum, což by mohlo vést k jejich selhání.
• Dostupnost služeb – jestli jsou vaše webové stránky, e-maily a online databáze a dostupné pro uživatele.
• Bezpečnostní hrozby – podezřelé pohyby dat v síti, které mohou značit začínající kybernetický útok nebo přítomnost škodlivého softwaru.
• Stav zálohování – zda proběhla v pořádku záloha dat, nebo je potřeba ji udělat znovu.

Díky tomu máte dokonalý přehled o fungování celé firemní IT infrastruktury. Místo hádání a čekání na katastrofu máte ve všem jasno. A pokud chcete mít jistotu, že vaše data jsou v bezpečí i na fyzické úrovni, zjistěte, co nabízí moderní datové centrum od firmy Algotech.

Náhledové foto: wattana / stock.adobe.com