Když reklama nepřináší objednávky, nestačí poslat report

Reklama může mít hodně prokliků. Lidé chodí na web, report vypadá dobře. Jenže objednávky nepřicházejí nebo telefon nezvoní tak, jak by měl.

A právě v tu chvíli majitel firmy nepotřebuje další tabulku. Potřebuje vědět, kde je problém a co se s ním bude dělat.

V EL TORO se více než 21 let díváme na marketing jednoduše: reklama má firmě pomáhat růst. Nestačí říct, kolik lidí na ni kliklo. Důležité je, jestli přivádí zákazníky, objednávky nebo kvalitní poptávky.

Report ukáže, co se stalo. My hledáme proč.

Když reklama nepřináší výsledek, nemusí být chyba jen v ní. Možná zákazník přijde na web, ale hned nepochopí nabídku. Možná se v ní nedokáže rychle zorientovat. Nebo mu chybí informace, které potřebuje, aby se rozhodl.

Proto se nedíváme jen na reklamu. Řešíme také web a obsah, který má zákazníkovi pomoci pochopit, proč si vybrat právě vás.

Nechceme klientovi jen oznámit, že objednávky klesly. Chceme najít důvod a navrhnout, co se má změnit jako první.

Jeden tým místo tří firem

Často se stává, že web řeší jedna firma, reklamu druhá a obsah třetí. Každý udělá svoji část práce. Když ale něco nefunguje, začnou se hledat chyby u ostatních.

Klient pak musí všechno vysvětlovat několikrát, předávat podklady mezi lidmi a čekat, kdo se problému ujme.

V EL TORO řešíme web, reklamu i obsah jako jeden tým. Víme, že reklama musí navazovat na web a web na to, co zákazník viděl nebo četl předtím. Díky tomu nehledáme, kdo za problém může. Řešíme, co je potřeba změnit, aby věci začaly fungovat lépe.

Hned na začátku si řekneme, čeho chceme dosáhnout

Nikdo nechce platit za něco, u čeho předem neví, co mu to má přinést.

Proto si s klienty nejdřív otevřeně řekneme, čeho chceme dosáhnout. U e-shopu mohou být cílem objednávky. U firmy, která prodává služby, mohou být cílem kvalitní poptávky. Pak společně nastavíme plán, podle kterého budeme postupovat.

Nejde o složitá slova ani o report, kterému rozumí jen specialista. Klient má od začátku vědět, na čem pracujeme, proč to děláme a podle čeho poznáme, že se posouváme správným směrem.

Za domluvené cíle neseme odpovědnost

Za dobrou práci se dá schovat za spoustu věcí. Za odpracované hodiny. Za počet schůzek. Za hezky připravený report.

My to máme nastavené jinak. Až 60 % naší odměny dostaneme jen tehdy, když splníme cíle, které si s klientem předem domluvíme.

Je to jednoduchý princip. Když se daří klientovi, daří se i nám. A když se něco nedaří, nemůžeme jen poslat vysvětlení. Musíme hledat řešení.

Neznamená to slibovat nemožné. Každá firma má jinou nabídku, zákazníky i výchozí situaci. Proto nejdřív potřebujeme pochopit, co dnes funguje, co nefunguje a kam se chce firma dostat. Teprve potom má smysl domlouvat konkrétní cíle.

Reklama není samostatný ostrov

Dobrá PPC reklama nefunguje sama o sobě. Potřebuje dobře připravený web, srozumitelnou nabídku a obsah, který zákazníkovi odpoví na jeho otázky.

Stejně tak dobrý obsah není jen hezky napsaný text. Má lidem pomoci rozhodnout se a dovést je k dalšímu kroku.

Právě proto dává smysl, aby na těchto věcech pracoval jeden tým. Ne proto, aby klient dostal více služeb. Ale proto, aby každá část pomáhala té další a všechno směřovalo ke stejnému cíli.

Méně vysvětlování. Více konkrétních kroků.

Za 21 let jsme viděli, že firmy nepotřebují další složitý plán, který skončí v šuplíku. Potřebují partnera, který se na jejich situaci podívá, řekne věci srozumitelně a pomůže jim udělat správný další krok.

To je práce EL TORO. Spojit web, reklamu a obsah. Najít, co brzdí objednávky nebo poptávky. A převzít odpovědnost za cíle, na kterých se společně domluvíme.

Nejste si jistí, proč reklama nepřináší objednávky nebo poptávky? Vyplňte krátký formulář. Ozveme se vám, podíváme se na vaši situaci a řekneme vám, co má smysl řešit jako první.

Náhledové foto: Pixabay