Jak vést tým, který jste právě převzali?
Nový šéf má nejvíc chuti něco měnit přesně v době, kdy o týmu ví nejméně. Lidé ho navíc od prvního dne poměřují s předchůdcem: „Za starého šéfa to fungovalo jinak.“ Proto se vyplatí nejdřív zjistit, jak tým funguje, a teprve potom rozhodovat.
Tým, který jste právě převzali, první týdny hlavně poznávejte. Zjistěte, co má odvádět, jak to odváděl za předchůdce a kdo z lidí co skutečně drží. Měňte až potom, a jen tam, kde změnu umíte zdůvodnit zlepšením stavu.
Na tom, kdo tým vede, záleží víc, než se zdá. Podle výzkumu společnosti Gallup vysvětlují vedoucí nejméně 70 % rozdílů v zapojení lidí mezi jednotlivými týmy. Jak moc se lidé do práce zapojí, tedy z velké části závisí na jejich šéfovi.
Shrnutí v kostce
- Nejdřív čísla, pak změny. První týdny patří tomu, abyste zjistili, co tým odvádí a jak na tom byl za předchůdce.
- Co vám lidé řeknou, porovnejte s výsledky. Každý vidí tým ze svého místa.
- Co funguje, nechte běžet. Změna jen proto, abyste ukázali, kdo je tu nový šéf, stojí výsledky i důvěru.
- Bývalým kolegům řekněte nahlas, co se mění. Když budete dělat, že se nic nezměnilo, první prosba o výjimku vás zaskočí.
- Svou původní práci předejte. Šéf, který dál dělá práci specialisty, nemá čas řídit.
Co udělat v prvních týdnech po převzetí týmu?
V prvních týdnech zjistěte tři věci: co má tým odvádět, jak to odváděl za posledního půl roku a jaký podíl na tom mají jednotliví lidé. Bez těchto tří odpovědí stojí každé vaše rozhodnutí na odhadu.
- Ujasněte si s nadřízeným, za co tým odpovídá. Ne obecně „za sklad“ nebo „za zákazníky“, ale za jaký hotový výsledek. Kolik vyexpedovaných objednávek, kolik vyřízených požadavků, kolik dokončených zakázek. A podle čeho se pozná, že je práce hotová dobře.
- Podívejte se na výsledky zpětně. Projděte čísla týmu i jednotlivců za posledního půl roku. Uvidíte, jestli tým přebíráte ve formě, nebo v útlumu, a kdo ho táhne.
- Promluvte si s každým zvlášť. Ptejte se hlavně na práci: Co přesně odevzdáváš? Podle čeho poznáš, že je to hotové? Co tě zdržuje? Co bys na mém místě změnil jako první? Co vám řeknou, pak porovnejte s čísly.
- Zapište si, co funguje. Postupy, porady a zvyky, díky kterým tým dosahoval výsledků. To je seznam věcí, na které zatím nesaháte.
Například nová vedoucí skladu zjistí, že výsledkem jejího týmu jsou vyexpedované objednávky bez reklamace. Objednávek tým odesílá měsíčně zhruba stejně, reklamací ale za posledních šest měsíců přibývá. Většinu objednávek přitom vychystávají dva lidé ze sedmi. Po dvou týdnech tak ví, že problém je v kvalitě, ne v množství, a na čí práci zatím nesahat.
Co lidé od vedoucího očekávají a proč zaměstnanci odcházejí, probírá úvodní seminář Jsem dobrý šéf? společnosti Business Success.
Co když tým žádná čísla nemá?
Pojmenujte, co tým odevzdá, když je jeho práce hotová, a začněte to sami počítat od prvního týdne. Za měsíc máte první srovnání a za dva první trend.
Týmy bez čísel bývají v administrativě, na IT podpoře nebo v personalistice. I tam se ale dá spočítat, co odchází ven: zpracované smlouvy, vyřešené požadavky, obsazená místa. Nemusí to být dokonalé měřítko. Stačí, když se počítá každý týden stejně. Víc vám řekne pohyb čísla než jeho výše.
Jak obstát ve srovnání s předchozím vedoucím?
Srovnání s předchůdcem nevyhrajete tím, že budete jiný. Vyhrajete ho tím, že tým bude mít pod vámi stejné nebo lepší výsledky. Věty typu „za předchozího šéfa to bylo jinak“ uslyšíte určitě. Nemá smysl se kvůli nim obhajovat.
Pokud měl tým za předchůdce dobré výsledky, fungovalo tam něco, co stojí za to převzít. Zjistěte co, a pokračujte v tom, i když byste to sami dělali jinak. Na váš vlastní styl dojde, až budete tým znát. Pokud výsledky dobré nebyly, máte volnější ruku. I tak ale měňte až ve chvíli, kdy víte, co tým brzdilo.
Čísla pomůžou i ve chvíli, kdy vám někdo začne práci ztěžovat, třeba proto, že jste mu novým rozhodnutím šlápli na kuří oko. Když výsledek týmu klesne, výsledky jednotlivců ukážou proč: jestli jde o vaši chybu v řízení, nebo o jednoho člověka, který táhne tým dolů.
Jak vést bývalé kolegy, když se z kolegy stanete šéfem?
Bývalé kolegy veďte stejně jako kohokoli jiného v týmu a řekněte jim to hned na začátku, každému zvlášť.Změnilo se to podstatné: teď rozhodujete o jejich práci, hodnotíte ji a odpovídáte za ni.
V prvním rozhovoru pojmenujte tři věci:
- co zůstává: vzájemný respekt a to, že si můžete dál říkat věci na rovinu,
- co se mění: rozhodujete vy a výsledky jejich práce budete sledovat,
- co od nich potřebujete: konkrétní výsledky na jejich pozici.
Pak přijde první zkouška. Kamarád z týmu nedodá práci včas nebo si řekne o výjimku. Jakmile mu ji dáte jen proto, že se znáte, budou ji chtít i ostatní. Rozhodněte se proto hned: výjimky kvůli přátelství nedáváte. Respekt si pak získáte výsledky, ne známostmi. Volbě mezi úspěchem a oblibou se věnuje kapitola „Úspěšný nebo oblíbený?“ v brožuře Jsem dobrý šéf?
Proč nový šéf nemá dál dělat svou původní práci?
Nový šéf, který dál dělá svou původní práci, nemá čas řídit. Do vedoucí role se často dostane nejlepší odborník z týmu: nejlepší technik, nejrychlejší účetní, nejúspěšnější obchodník. Právě takový člověk má největší pokušení dělat dál to, co mu jde.
Proto si hned v prvním týdnu dohodněte s nadřízeným, kterou část své dosavadní práce komu předáte, a do kdy. Bez takové dohody se k ní budete vracet pokaždé, když bude hořet. A tým si zvykne, že nakonec všechno dotáhnete vy. Jak práci předat tak, aby se k vám nevracela, popisujeme v článku Proč se nám nedaří delegovat?
„Firma, která potřebuje šéfa všude, nemá silného šéfa. Má slabý systém.“
— Pavel Ranc, Děláte práci za své lidi? 7 signálů, že firma stojí příliš na šéfovi
Jak vypadá plán nového vedoucího na prvních 90 dní?
Prvních 90 dní rozdělte na tři fáze: první týden rozhovory, do konce prvního měsíce čísla a přehled, ve druhém a třetím měsíci první změny. Se změnami začněte, až je umíte zdůvodnit zlepšením stavu, obvykle po prvním měsíci.
| Období | Na co se soustředit | Co nedělat |
|---|---|---|
| 1. týden | Rozhovor s nadřízeným o výsledku týmu a o předání vaší dosavadní práce. První rozhovor s každým členem týmu, u bývalých kolegů i o nové roli. | Slibovat změny |
| 2.–4. týden | Výsledky týmu a jednotlivců za posledního půl roku, fakta. Seznam toho, co funguje, a toho, co brzdí, opět – ověřená fakta. | Měnit postupy, které přinášejí výsledky |
| 2.–3. měsíc | První změny podložené čísly, vždy s vysvětlením, jaký výsledek od nich čekáte. | Vracet se ke své původní práci |
První změnu vyberte tak, aby odstranila překážku, na kterou si lidé v rozhovorech stěžovali nejčastěji a která brzdí výsledek. Týmu tím ukážete, že jste poslouchali a že vám jde o výsledek, ne o to, abyste ukázali, kdo je tu šéf. Jak vést lidi, delegovat a zorganizovat tým, je náplní Motivačního semináře pro střední management. Je určený mimo jiné lidem, kteří převzali vedoucí pozici.
Časté otázky (FAQ)
Jak vést tým, který jsem právě převzal?
Začněte tím, že zjistíte, co má tým odvádět a jak to odváděl za předchůdce. Promluvte si s každým členem týmu zvlášť a zapište si, co funguje. Změny zavádějte až ve chvíli, kdy je umíte podložit čísly. A svou původní odbornou práci předejte.
Mám hned měnit to, co zavedl předchozí vedoucí?
Ne. Nejdřív zjistěte, které jeho postupy přinášely výsledky, a ty zachovejte, i když byste to sami dělali jinak. Měňte to, co výsledek brzdí. Změna jen proto, abyste ukázali, kdo je tu šéf, stojí výsledky i důvěru.
Co dělat, když mě tým srovnává s předchůdcem?
Neobhajujte se. Převezměte, co za předchůdce fungovalo, a sledujte výsledky týmu i jednotlivců. Když budou stejné nebo lepší než za předchůdce, srovnávání utichne. Když klesnou, čísla vám ukážou, kde je problém.
Jak se chovat k bývalým kolegům, když jsem se stal jejich šéfem?
Stejně jako ke komukoli jinému v týmu. Hned na začátku si s každým promluvte o tom, co se mění a co zůstává. Nedávejte výjimky kvůli přátelství. Jakmile jednu dáte, budou ji chtít i ostatní.
Co má nový manažer udělat jako první?
Nejdřív si promluvit s nadřízeným o tom, za jaký výsledek tým odpovídá, a dohodnout se, komu předá svou dosavadní práci. Potom si promluvit s každým členem týmu zvlášť. A zatím nic neslibovat ani neměnit.
Jak si jako nový vedoucí získat respekt týmu?
Respekt získáte prvními rozhodnutími. Tým sleduje dvě věci: jestli dodržíte, co řeknete, a jestli vaše první změna odstraní to, co lidi v práci nejvíc zdržuje. Abyste si respekt udrželi, pokračujte dále v odstraňování překážek v produkci vašeho týmu, v definování a prosazování pravidel, která týmu usnadní práci a pomohou zvýšit jeho produktivitu a ve spravedlivém hodnocení konkrétních výstupů produkce vašich lidí. Udržujte v týmu dobré vztahy a chraňte ho před neproduktivními či nezodpovědnými lidmi.
Autor: Pavel Ranc, trenér manažerských seminářů a konzultant ve společnosti Business Success. Napsal většinu jejích publikací a článků. Má za sebou 23 let praxe a podílel se na více než 300 optimalizačních projektech ve firmách. Přednáší na úvodním semináři Jsem dobrý šéf? a s Ivem Jurmanem vede Motivační seminář pro střední management.
Právě jste převzali tým, nebo se na vedoucí roli chystáte? Začněte krátkým úvodním seminářem Jsem dobrý šéf? (2,5 hodiny; Liberec a Ostrava 10. listopadu, Praha 19. listopadu 2026). Konkrétní nástroje na vedení lidí, delegování a organizaci týmu dostanete na dvoudenním Motivačním semináři pro střední management (Praha 25.–26. listopadu 2026). Další termíny najdete na success.cz/terminy.
Náhledové foto: Pixabay
Peníze mě fascinují a zajímají. Něco o nich vím a rád se s vámi o vše podělím. Mimo jiné najdete v mých textech i zajímavé názory a komentáře, které pobaví a třeba i poučí.
