Škoda Auto bude mít své výdejní boxy. Kde a proč vlastně?
Výdejní boxy jsou fenoménem posledních let. Rostou jako houby po dešti a většina zákazníků e-shopů už si bez nich nedokáže nakupování představit. I když zvláště jejich vzhled nebo neregulované umisťování občas budí kontroverze, do hry vstupuje další velký hráč, Škoda Auto.
Proč chce Škoda výdejní boxy
Škoda Auto v posledním roce testovala výdejní boxy (tzv. Škodaboxy) u několika málo autorizovaných servisů. Protože se firmě koncept osvědčil, hodlá jej rozšířit na všechny autorizované servisy, kterých je 220. Zatím je boxy osazeno 46 z nich.
Jaký je ale účel výdejních boxů u autoservisů? Škoda Auto do nich umisťuje objednávky z e-shopu, tedy alespoň ty, které se do něj vejdou. Především jsou ale boxy využívány k tomu, aby se jejich prostřednictvím odevzdávaly vozy do servisu nebo se naopak vyzvedávaly.
Jak to funguje? Prostě přivezete auto mimo otevírací dobu servisu, vložíte do boxu klíčky, kamera nasnímá auto a je hotovo. Servis se vám potom následně ozve, upřesní podrobnosti, cenu apod. Skrze box se dá samozřejmě i zaplatit.
Boxy se osvědčily
Výdejní boxy se tedy Škodě Auto osvědčily. Mezi automobilkami nebude ale Škoda asi dlouho jediná a u svých autorizovaných servisů je zákazníkům nabídnou i další značky, nejen z koncernu Volkswagen. Žádná z nich nebude provozovat tisíce boxů jako Alza, ale budeme se s nimi setkávat stále častěji.
Automobilky si uvědomují, že servisy jsou ze všech jejich činností nejméně digitalizovanou součástí celého řetězce služeb a snaží se to napravit. Zákazníci to povětšinou vítají a pro servisy se jedná o úsporu času, který mohou jeho pracovníci věnovat dalším činnostem. Zvláště ranní špička bývá v servisech náročná. Boxy jí zmírní ve prospěch servisů i zákazníků.
Zdroje informací: https://www.e15.cz/byznys/obchod-a-sluzby/nejdrive-alza-ted-skoda-auto-republiku-pokryje-vlastnimi-vydejnimi-boxy-1430119
Náhledové foto: Pixabay
Peníze a ekonomika vládnou světu. Proto je třeba se o ně zajímat. Zájem se pro mne ale stal i koníčkem, stejně jako psaní.
